Liderazgo en Ventas (Leadeship Venezuela)

Hola a todos,

Disculpen mi ausencia en este espacio, la razón es que hace unos meses, se me dañó mi computador personal,  por lo que ahora estoy en un proceso de adquirir uno nuevo, sin embargo, ando algo inquieto con escribir muchas cosas que he descubierto en estos últimos meses.

Este post está dedicado al tema de Liderazgo, específicamente en ventas. Voy a dejar una series de tips que tenía en mi cuaderno de anotaciones, el cual, recogí en una conferencia de Fernando Sánchez Arias y Dan Seidman, ellos son dos conferencistas, estrategas  y expertos en liderazgo.

Principalmente si quieres ser un excelente líder, debes considerar estos puntos:

·         Primero aprende a liderarte para que puedas liderar a los demás (antes de enseñar, aprende y experimenta las cosas).

·         El liderazgo ya no es vertical ni horizontal, ahora es circular (todo el trabajo en equipo es una retroalimentación de los participantes de un proceso).

·   El líder debe identificar y trabajar con las “4 C” Cabeza (Saber), Corazón (Querer), Cuerpo (Hacer) y Conexión espiritual (Trascender).

·    Para ser un buen líder tienes que tener el conocimiento necesario para hacer bien tú trabajo, tienes que querer y demostrar con tu conducta que lo que sabes lo pones en práctica, y por supuesto, que a la hora de  hablar con cualquier persona, puedas captar que eres un ser espiritual.

·       Se logra un liderazgo positivamente trascendente cuando el líder deja una extraordinaria huella a su paso por el cargo o posición que ejerció. No a su juicio ni al de sus más cercanos colaboradores, sino a juicio de sus seguidores.

·      Un buen equipo de liderazgo tendrá que contar con expertos para todas las áreas de la empresa, esto incluye: producción, ventas, marketing, finanzas y operaciones.

·        Tendrán que respetarse unos a otros, y confiar en sus líderes.

·      Los grandes equipos tienen que aprender a creer en cada experto y si hay una decisión relacionada con cualquier área del experto, tienen que confiar en el conocimiento, la experiencia y la capacidad intelectual para dirigir de esa persona.

EN VENTAS:

·     El líder que inspira positivamente debe usar las emociones: miedo, fuerza, entusiasmo, constancia, pasión, determinación, carácter, carisma.

·    En ventas evita las suposiciones  “Si” por “cuando”  Ejemplo: “Si te conviertes en nuestro cliente”.  para ser cambiada por  “cuando seas nuestro cliente”.

·        Es importante saber cual es nuestra competencia para así ajustar nuestras estrategias.

·     Para medir tu entendimiento sobre las habilidades en ventas, debes hacer 3 preguntas claves:
1. ¿Con quien compites realmente? Tu realmente compites con el mejor profesional de ventas que tú comprador jamás ha visto. 
2.  ¿Cuál es el principal problema que encuentra cualquiera que venda algo? El principal problemas que encuentran en ventas es conseguir prospectos o clientes “pobres”.
Perseguir clientes pobres es la mejor forma de perder el tiempo en el mundo de ventas. Este problema se elimina simplemente identificando tus clientes perfectos (ponderados). Solo mira algunos de tus mejores clientes existentes e identifica como le vendiste, cuáles eran sus necesidades y que tan rápido tomaron una decisión.    
3. ¿ Cuál es tu responsabilidad en una llamada o visita de ventas?

   Es conseguir una decisión de parte del cliente.

   Si te dicen “si” eso es bueno le vendiste.

   Si te dicen “no” es bueno supéralo.

   Si te dicen “lo pensaré” eso es malo. Eso no es una decisión.

   Adelántate a tus clientes pidiéndole que se comprometan con “si” o con un “no”. Una clave    para lograrlo es hacer un borrador (speech) que cubra las reglas del compromiso (si, no o    el próximo paso).

 Con estos tips, aprenderás a comunicarte con personas que te interesan venderle algo o      hacer una negociación exitosa.

Se les quiere,
Miguelangel.                       

MADUREZ EMOCIONAL PARTE II

Hola a todos,

Tal como les decía en el post anterior, la madurez emocional es la que te ayuda a abrir muchas puertas, te ayuda a centrarte en las cosas que quieres lograr, en precisar tus objetivos y conectarte intelectualmente con cualquier persona que desees.

Hoy quiero explicar un poco más a fondo los 8 puntos en donde podrás identificar si eres una persona emocionalmente madura. Veamos;

1.- Intentas interpretar los sentimientos de las personas que conversan contigo, es decir, si eres asertivo?

Recuerdo un amigo muy querido, lo considero como un excelente receptor para las conversaciones, y él un día me contaba que tenía una linda novia, era casi perfecta para él, pero existía un pequeño detalle, y era que cada vez que él le contaba un problema, inmediatamente  ella  se salía del tema, debido a que estaba acostumbrada a solo que la escucharán, grave error! 

Ser Asertivo es saber interpretar lo que dice el otro. En esta historia, la chica no era nada asertiva, no se conectaba con él emocionalmente.

Otra palabra que entra como asertividad es generar "Rapport" ponerse en los zapatos de los demás.

2.- Sentimos por nuestros semejantes  el mismo respeto por el que sientes por ti? No hago a otro lo que no me gusta lo que me hagan.

Así de sencillo, la propia ley del boomerang, tal cual, no le hagas a otro lo que no te gusta que te hagan a ti.

3.-  Tenemos paciencia con los demás y nos adaptamos a las circunstancia?

Son estas personas que siempre se desesperan, no se le puede decir nada porque siempre están a la defensiva.

Estos son los reactivos, actúan de forma un poco agresiva, si le dices algún chiste, te lo devuelven, si eres su jefe y le dices que se quede 10 minutos más te llegan al otro día 10 minutos tarde y así están actuando todo un día.

Otra característica es en no adaptarse a las circunstancias, si van a un hotel por ejemplo, se quejan, porque no hay TV de 32 pulgadas, que si el aire, que la comida no es buena, que la atención es pésima, que hay calor. Se quieren ir de inmediato y así actúan en todos lados.

4.- Estamos seguros del efecto que causa por nuestra conducta para los demás?

En este punto entra el respeto por nosotros mismos y por lo demás. Son aquellos que llegan tarde a la reunión, y no piden disculpas por llegar tarde. Dicen cosas como: pero no se molesten fue media hora tarde, pero fulano era el que tenía que traer la presentación y toda la logística de la reunión, también llega tarde a la cita en el cine y es el que compro las entradas.

Cuando sabes que efecto va a causar esa conducta ya tienes otro signo de madurez.

5.- Me hago responsable de lo que tengo que asumir y la cumplo como debe ser? y no utilizas excusas por no cumplirlas?

No es nada más que ser responsable de lo que se me confiere, ya yo se mi responsabilidad como hijo, hermano, padre de familia, de empleado, cumplo con los compromisos adquiridos. 

Cuando tienes este tipo de conductas, como salir a la calle y no avisas en tu casa que ibas a llegar tarde, de hacer la llamada al jefe que vas a llegar tarde, no tienes la responsabilidad de contarle a tu pareja que te ibas de viaje por tres días. Esos son signos de inmadurez emocional

6.- Tienes metas claras, planes y sabes a dónde vas? 

Tienes claro a dónde vas, con que vas, estas claro con tus metas, objetivos de vida. Sabes que te vez haciendo en 5, 10, 15 o 20 años. Luchas por alcanzar lo que quieres. Recuerdo a mi papá que tenía un plan de vida a largo plazo, todos los días ya sabía lo que iba hacer. Esa es la razón en la que encontramos personas que se conservan más jóvenes. Tienen anhelos, planes, sueños, ilusiones aunque les haya ido mal en el proceso. Si no lo cumplen a los 25 los postergan a los 28, si no a los 30 pero con más fervor y más experiencia y así sucesivamente

7.- Acepto críticas sin ofenderme?  

Acá muchos pueden caer en la confusión de conocer cuál es la crítica merecida y cuál es la inmerecida. Una persona madura reconoce fácilmente que crítica es merecida y cual es inmerecida. 

Sabes quién está herido, quien es el resentido, quien necesita ayuda, que han hablado tan mal del otro que notan lo mal que los ha tratado la vida. Saben que tanto han acumulado de odio están, resentimiento, de fracaso. Y el maduro emocional entiende a esas personas.  "aunque no los justifican".

También entienden cuando una crítica es merecida, y su actitud de receptividad, aceptan la crítica y buscan mejorarla aunque la crítica viene cargada de mala vibra.

8.- Te gusta estar acompañado pero también puedes gozar de la soledad?

Es rico estar acompañado y hacer las cosas juntos pero también es muy saludable hacer cosas solo aunque no tengas la pareja.

Paradójicamente esta frase suena como un arma de doble filo, estar bien acompañado y estar bien solo.  

Efectivamente de eso se trata vivir, momentos de soledad, como meditar, quizá correr, hacer diligencias, resolver un problema, ir a un río y bañarte solo, hasta comer solo. en compañía también se disfrutan con actividades diarias.

El punto es,  disfrutas de la vida tanto solo como en pareja?

Si tu respuesta es afirmativa con esta pregunta y las siete anteriores, puedes considerarte una persona emocionalmente madura. 

Recuerda, no se trata de lo que te sucede, sino como reaccionas a lo que te sucede.

Es todo por hoy,

Se les quiere,

Miguelangel.

MADUREZ EMOCIONAL PARTE I

Mucha gente se refiere al termino madurez, es cuando las personas ya han vivido ciertos anos de su vida, o ya tenemos una edad adulta para definirnos como maduros. No necesariamente esas serían las señales para definir la madurez.

Existen ciertas conductas y actitudes en las personas que para muchos son sinónimos de que es algo que no está bien, algo que no cuadra, que no termina de cuajar o hay algunas tuercas por ajustar.

He escuchado a amigas diciendo, estoy a gusto con el chico que estoy saliendo, pero me parece muy inmaduro. y yo les pregunto, en qué? y me dicen que no saben como describírmelo pero si sienten que son algunos comportamientos que simbolizan a la inmadurez. También me dicen que para estos hombres les he notable sus comportamientos de adolescentes y cuando lo intentan poner sobre el carril, ellos responden que son así y nadie los va a cambiar. 

Bueno quiero decirle, que desde el cambio inicia el proceso de madurez. Decía mi padre, que el hombre cambia cada 7 años. Y créanme, personalmente he vivido esa creencia, y son etapas que la vida te va trasladando a ciertos puntos que permiten desarrollarte como ser humano. Para muchos ese cambio no existe y son felices como siempre han sido, deben tener mucho cuidado, sobre todo las mujeres, hay muchos "peter pan" en el globo terrestre. 

No deseo salirme del tema, pero creo que la madurez está basada en el manejo de tu inteligencia emocional, no necesariamente debes tener 50 anos para ser maduro, hay muchos niños que parecen tener una edad adulta, como también hay hombres que parecen ser niños aun. Con ésto no me refiero a que hay que abandonar a ese niño que llevamos por dentro, sino hay una serie de comportamientos o signos que te definen como una persona madura.

Me imagino que han visto niños que tienen un grado de madurez impresionante que hasta nos avergonzamos conversar con ellos, y hasta le preguntamos a los padres de donde sacan esa conducta y ni siquiera saben de donde los traen.

Déjenme decirles que existen 8 señales para definir a una persona con madurez emocional, la primera vez los leí me impresioné que hasta dude de ellos. Pero antes quiero hacer la distinción en los tipos de madurez, hay una madurez intelectual es cuando una persona posee muchos conocimientos, conoce de una cosa y de otra. La madurez física es la que se observa con el pasar de los años y la madurez emocional es todo aquellos que manejamos a través de las emociones.

Querido lector, no confundas creatividad con inmadurez, hay personas que les gusta leer comics, ver caricaturas, jugar con las consolas de vídeos juegos, jugar con niños, dibujar, bailar o cantar solo, reír a cada rato y otras múltiples de cosas que pueden parecer niños.

Ahora si, vamos a las 8 señales para saber si eres una persona madura emocional:

1.- Intentas interpretar los sentimientos de las personas que conversan contigo, si eres asertivo?

2.- Sentimos por nuestros semejantes  el mismo respeto por el que sientes por ti? No hago a otro lo que no me gusta lo que me hagan.

3.-  Tenemos paciencia con los demás y nos adaptamos a las circunstancia?

4.- Estamos seguros del efecto que causa por nuestra conducta para los demás?

5.- Me hago responsable de lo que tengo que asumir y la cumplo como debe ser? y no utilizas excusas por no cumplirlas?

6.- Tienes metas claras, planes y sabes a donde vas? 

7.- Acepto críticas sin ofenderme?  

8.- Te gusta estar acompañado pero también puedes gozar de la soledad?

Te dejo estas 8 señales, para que reflexiones y evalúes si tus comportamientos las están cumpliendo cabalmente y en el próximo post voy a describir cada una de ellas, con la finalidad de saber si realmente eres una persona madura emocional.

Es todo por hoy.

Se les quiere,

Miguelangel.

CUAL ES TU LÍMITE?

Hola a todos,

Antes de comenzar a contar esta historia, quiero acotar algo importante y es sobre le mito del uso del 10% de nuestro cerebro. Este mito viene dado de una mala interpretación de las investigaciones neurológicas, llevadas a cabo finales del siglo XIX y principios del XX. Para que no se extrañen mucho, una de las figuras que originó el mito fue Albert Einstein.  

Estimados lectores sepan que está científicamente comprobado que usamos el 100% de la capacidad de nuestro cerebro, aunque yo diría por lo menos usamos un 95%, tengo mis dudas con esa pequeña parte, no porque esté parada, sino porque generamos menos conexiones neuronales de las que podríamos utilizar. 

Una vez aclarando el tema, voy a hablarles de un film que ví el año pasado, titulado "Limitless" (Sin límites), protagonizada por Bradley Cooper y el ganador del Oscar,  Robert de Niro, del cual, no pienso hablar de su actuación en esta película. La historia está basada en un escritor llamado Eddie Morra (Bardley C.) que poco a poco va cayendo a un abismo emocional por diferentes causas de la vida, una de ellas es el abandono de su novia, otra es que su editor lo amenaza constantemente con despedirlo, a menos que pueda escribir lo que le ha pedido. Pero de pronto llega a su vida un viejo amigo le da a probar una pastilla misteriosa, que a cabo de unos minutos Eddie se transforma en un descomunal torrente de ideas y habilidades, obteniendo el éxito con el siempre ha soñado.

En esta historia hay muchas cosas interesantes por analizar, una de ellas, es que su viejo amigo le dice que nosotros los seres humanos usamos solo un 20% de capacidad del cerebro. Que es algo totalmente falso, es solo un mito. Si nosotros usáramos solo ese pequeño porcentaje, qué sería del otro 80%. Indudablemente nuestra inteligencia cerebral está en funcionamiento todo el día. Claro, hay personas que le dan menos usos que otros, aunque mayormente es por evitar el cansancio mental y usan el cerebro derecho (creativo, artístico) que menos esfuerzo requiere. Se dice que las personas que utilizan más el hemisferio izquierdo, como los analistas, los matemáticos, científicos sobre todo, son los que mas uso le dan a la mente.

Otra parte de la película, en que me llamó la atención fue la famosa pastilla, la cual, permitía ampliar sus capacidades cognitivas y con el uso de este producto era una droga perseguida por los ambiciosos y poderosos. Tomando esta pastilla tendrías el triunfo asegurado, y la seguridad personal. No sé si se podría considerar como individualista o si la cosa es más simple y es que logra tocarnos el ego y así nos proyectamos inmediatamente en el "Yo Triunfador".

Interesante cuando llegamos este nivel sin darnos cuenta, con tan solo ver una película. Dice la psicología moderna, cuando vemos este tipo de vídeos, nos sentimos aguerridos, triunfadores, poderosos y nos creemos dueños del mundo y con ganas de salir a triunfar. Ojalá siempre mantuviéramos esa actitud para hacer la cosas.  

Cuando terminé de ver esta película, lo primero que hice fue acudir a la gente, a preguntarles que opinaban de una pastilla así, aun siendo una droga. Las respuestas fueron impresionante, gran mayoría de la gente la tomaría si se la ofrecieran, además decían más aun la tomarían por estos tiempos difíciles que estamos atravesando. Y estoy casi seguro que muchos la tomarían con el simple hecho de obtener cosas sin tanto esfuerzo. Cosas como aprender muchos idiomas, aprender a leer partituras en un día, conquistar a quien te diera la gana por tu ingeniosa labia. 

Resulta muy irónico ver las drogas como una manera de potenciar nuestro rendimiento. Existen múltiples maneras de desarrollar nuestras capacidades y de ser cada día la mejor versión de si mismo. Yo creo que la clave está en trabajar todos los días, buscar elevar nuestro rendimiento e intelecto.

Me despido con esta encantadora  frase:  "Que la tierra no da fruto si no la riega el sudor" 

Se les quiere,

Miguelangel.

EL PODER DEL PENSAMIENTO

Queridos amigos y amigas,

Disculpen me ausencia, ya más de un mes desaparecido de este espacio. Les cuento que estado en un proceso de cambio, en un proceso de trabajo mental, de muchas lecturas, experiencias y observando los resultados positivos que ha tenido la gente exitosa en estos últimos tiempos. Todo se resume a un trabajo mental y el cambiar su modo de pensar.

Hay algo que quiero compartir hoy y es que "allí donde está tu pensamiento allí estás tú". "En lo que pienses, en eso te conviertes". Decimos que lo pensamientos se anteceden a los hechos. Esto es claro, primero pensamos y luego ejecutamos lo que hemos pensado. También reconocemos el poder de la mente, casi diría que son ondas electromagnéticas generadas por el cerebro humano, cuyos átomos tienen cargas eléctricas, tan simple de ver en los encefalogramas.

El sentimiento es otra substancia que unida a la onda electromagnética (mente) es el resultado de la consciencia (por nombrarlo así), de cada ser humano. Cada pensamiento proviene de estos dos elementos: mente y sentimiento. La mente es el vehículo, el sentimiento es el motor y es la energía. Más o menos, aquí describo mi modo de sentir y pensar, lo que llamamos pensamiento por experiencia vivida o como lo llamamos en programación lingüística "experiencia subjetiva".

Humildemente les digo que lo pensamientos negativos se atraen y lo que hacemos cada vez más es aumentar ese potencial hacia nuestra vida. Los invito a modificar, transmutar ese pensamiento, bien sea, de donde provenga, de un amigo muy cercano, de tu pareja, un familiar. Lo más probable es que en ese momento esa persona está equivocada (todos nos hemos equivocado) y es allí donde nosotros tenemos que transmutar. Se han convertidos en hábito los pensamientos negativos o tóxicos que no deberían estar en nosotros.

Debemos tener en cuenta que todo reside en nuestra mente, pero hay algo muy importante y es que somos nosotros lo que tenemos el poder sobre nuestra mente, y no nuestra mente quien tiene el poder sobre nosotros. Esto es, como cuando vas a tomar una decisión importante y tu ser dice que si la hagas, pero tu mente habla y dice NO es un error, vas a fracasar, te va a ir mal no lo hagas. Allí es donde la mente influye sobre nosotros y muchas personas le dan poder a ese susurro engañoso, le dan poder y terminan siendo la mente quien manda sobre ellos y no al contrario.

Nuestra mente es una poderosa herramienta que nos puede dar todo lo que deseamos, es ese genio metido en la botella que nunca destapamos y no le pedimos nuestros deseos, por el simple hecho de no creer en  ella, en no guiarla, en no persuadirla y darle ordenes de tener grandes aspiraciones en la vida que te lleven a donde siempre has deseado.

Muchas veces nuestra mente se revela a los cambios, es normal, pero ni hacer caso de ello, en vez de dejarte llevar por esos cambios extraños, más bien, continúa persistentemente en mantener esos pensamientos sólidos y motivados a lo que quieres hacer. Insiste, trabaja, cáete, levántate, reflexiona y vuelve a intentar y verás que en poco tiempo lo lograrás.

Los resultados los tendrás a la vista, todo un mundo empieza a cambiar y en esto la energía va de la mano. Aquí estás canalizando la energía positiva en ti y así la estás expandiendo. Todos tus amigos y conocidos te van a ver bien y te van a preguntar por qué estás tan bien... y tu respuesta va a ser explicando el proceso del poder del pensamiento.

Es todo por hoy,

Se les quiere,
Miguelangel.